IT Support im User Helpdesk - Deutsch / Englisch / Türkisch oder Tsche

  • Allgeier Experts Pro GmbH - vormals tecops personal GmbH
  • Berlin, Germany
  • Nov 05, 2017
Full time Information Technology Telecommunications

Job Description

Wir sind in der Allgeier Experts Group der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!
Für unseren renommierten Kunden suchen wir am Standort Berlin mehrere Mitarbeiter (w/m) für den IT Support im User Helpdesk - Deutsch / Englisch / Türkisch oder Tschechisch oder Niederländisch
Ref.Nr.: 26227IT
Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
  • Behebung der Störungen im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Weiterleitung tiefgreifender Problemmeldungen an nachgelagerte Einheiten
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse und sichere Kenntnisse in Türkisch oder Tschechisch oder Niederländisch
  • Schichtbereitschaft

Wir bieten

  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (IGZ / DGB)
  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

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Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100% zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.

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Allgeier Experts Pro GmbH

Lortzingstraße 14
04105 Leipzig

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Elisabeth Müller unter-34 oder per Mail unter .
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