1st/2nd Level IT-Supporter (w/m) - Deutsch/ Englisch

  • Allgeier Experts Pro GmbH - vormals tecops personal GmbH
  • Berlin, Germany
  • Nov 02, 2017
Full time Information Technology Telecommunications

Job Description

Wir sind in der Allgeier Experts Group der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!
Für einen renommierten Kunden am Standort Berlin suchen wir ab sofort mehrere 1st/2nd Level IT-Supporter (w/m) - Deutsch/ Englisch
Ref.Nr.:25305
Ihre Aufgaben

  • 1st/2nd Level Support im Hard- und Softwarebereich (telefonisch / per E-Mail / Fernwartung)
  • Annahme, Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen
  • Dokumentation der Meldungen und Lösungen im Ticketsystem
  • Administration der Client-Systeme und Sicherstellung des laufenden Betriebs
  • Installation von Softwareanwendungen oder Produktupdates
  • Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Einheiten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse für den Support
  • Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit der gängigen Hard- und Software (z.B. Windows, MS Office, Notebook, Drucker)
  • Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik (VPN, LAN usw.)
  • Grundkenntnisse im Umgang mit mobilen Geräten (Smartphone)
  • Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Wir bieten

  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ/ DGB)
  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

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Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100% zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.

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Allgeier Experts Pro GmbH

Wohlrabedamm 32
13629 Berlin

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Mündel Marion unter0151/ oder per Mail unter .
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